流出のお知らせが届いたら、まず何を確認する？

1. お知らせが本物か確認する

流出事件のあとには、企業を名乗る偽のメールやSMSが送られることがあります。

メールやSMSに書かれたリンクは開かず、ブラウザで公式サイトを開いて、同じお知らせが載っているかを確認してください。

2. 流出した情報の範囲を確認する

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号、パスワードなど、どの情報が対象かを確認します。

「含まれない」と発表された情報も確認しておくと、必要な対応を絞り込めます。

3. 情報の種類に合わせて対応する

• パスワード：そのサービスと、同じパスワードを使っているほかのサービスのパスワードを変更する
• クレジットカード番号：カード会社の案内に従い、心当たりのない利用がないか明細を確認する
• 住所・電話番号・メールアドレス：その情報を使った不審な連絡に注意する

4. 企業の案内と続報を確認する

問い合わせ窓口や、今後の対応は企業の発表に書かれています。続報で対象者や流出した情報が変わることもあるので、しばらくは発表を確認してください。