シチズン時計（シチズン時計株式会社）不正アクセスで、約10万名分のお問い合わせ情報が流出した可能性

要点

何があったの？

シチズン時計は10月6日、委託先事業者から、同社のサーバーへの不正アクセスによりお問い合わせ情報が不正に取得された可能性があるとの報告を受けたと発表しました。シチズン時計のシステムへの不正アクセスは確認されていないとしています。^[1]

だれが言っているの？

シチズン時計が発表しました。^[1]

どこまで影響があるの？

2026年10月3日時点で本件システムに保存されていた、各ブランドのお問い合わせ情報が対象です。ECサイト、会員制サービス、生産システム、社内ネットワークなどへのアクセスは確認されていないとしています。^[1]

何件・何人？

約10万名分のお問い合わせ情報が漏えいした可能性があります。^[1]

何がもれたの？

氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどが対象です。お問い合わせ内容欄に銀行口座情報やクレジットカード情報などが記載されていた場合、それらも漏えいした可能性があるとしています。^[1]

対象者は？

2026年10月3日時点で、各ブランドのお問い合わせ情報が本件システムに保存されていた人が対象となる可能性があります。^[1]

どう対応しているの？

シチズン時計と委託先事業者は個人情報保護委員会へ報告し、シチズン時計は所轄の警察署へ相談しました。お問い合わせ受付業務は本件システムから他のシステムへ移行中で、新規受付には使っていません。本件システムの利用は2026年10月中旬に終了予定で、移行期間終了後に保管中の個人情報をすべて削除するとしています。^[1]

流出した情報

流出が確認された情報なし（調査中）

• 約10万名分の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど流出した可能性
• お問い合わせ内容欄に記載されていた場合の銀行口座情報、クレジットカード情報など流出した可能性

わかっていないこと

• 不正アクセスの原因、実際に漏えいした情報の範囲、対象となる人の特定は調査中です。
• 2026年10月9日00時12分時点で確認できた最新の公式発表は2026年10月6日付です。

経緯

1. 10月6日最新

   シチズン時計は、委託先事業者からサーバーへの不正アクセスとお問い合わせ情報が不正取得された可能性について報告を受けたと発表しました。^[1]

報道・外部の情報

公式発表にない新しい情報は、まだ報じられていません。

10月9日に確認

出典

1. [1]
   シチズン時計株式会社「委託先事業者に対する不正アクセスによるお客様情報の漏えいの可能性について」公式発表｜2026年10月6日｜参照 10月7日原文を開く
2. [2]
   シチズン時計株式会社「会社概要| シチズン時計株式会社」組織の紹介（公式サイト）｜参照 10月8日原文を開く
3. [3]
   株式会社スカラコミュニケーションズ「FAQシステム「i-ask」への不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」公式発表｜2026年10月6日｜参照 10月9日原文を開く
4. [4]
   シチズン時計株式会社「シチズン時計株式会社－（シチズングループサイト） | シチズンウオッチ　オフィシャルサイト ［CITIZEN-シチズン］」組織の紹介（公式サイト）｜参照 10月9日原文を開く

更新履歴

1. 10月9日最新の公式発表を反映
2. 10月7日最新の公式発表を反映
3. 10月7日公開